商(shāng)場清潔方案 清潔方案： 
1、進入場地(dì)：保潔員由公司主管統一(yī)劃分安排工作區域，穿好工裝，配領工具後進入保潔場所實施保潔。    
2、保潔員使用的(de)主要工具：
①、高(gāo)級棉拖布，抹布、
③、膩子(zǐ)刀，
④、水桶，掃把。 
3、保潔員具體清潔操作： 保潔員在分配好的(de)區域內(nèi)利用棉拖循環往複拖洗清潔面，同時收集地(dì)面垃圾、屑片等。随手清理(lǐ)垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據實地(dì)情況安排）。有(yǒu)口香糖或重泥垢采用刀片刮淨後，拖洗幹淨。拖把要經常清洗，擠幹水分。遇有(yǒu)顧客，應主動避讓。顧客流量大，可(kě)先行(xíng)清潔其他部位，等顧客通過再行(xíng)清潔。個别污漬，由公司分派的(de)機(jī)械清洗工人開動自(zì)動洗地(dì)機(jī)間隔循環清潔，同時該區域內(nèi)的(de)保潔員應輔助清潔，保證這些區域的(de)快洗、快幹。（或根據實地(dì)情況）。 
4、機(jī)械清洗工人：白天使用自(zì)動洗地(dì)機(jī)對商(shāng)場內(nèi)主要部位實施1次清洗。（以不防礙顧客為(wèi)原則），夜間全方位的(de)清洗所有(yǒu)地(dì)面。（可(kě)根據實際情況靈活安排） 
5、定期清洗：每月安排1次徹底的(de)商(shāng)場大掃除。（安排在夜間實施） 
6、主管職能：公司安排1-2名主管，巡回往複的(de)監督、檢查，發現問題及時處理(lǐ)，對員工指導、督促、教育。 
7、日結：每天下班時，由當班主管小結當天工作，并分派傳達公司的(de)工作任務。 
8、周會：每周一(yī)下午下班時，由公司負責商(shāng)場保潔托管項目的(de)主要負責人召開周總結。
9、備注：以上方案可(kě)在實際保潔工作中改進，變革，以優質的(de)完成清潔工作為(wèi)目的(de)。

項目質量：
1、商(shāng)場門前台階每天早上必須清掃商(shāng)場的(de)滾動門玻璃地(dì)面要保持清潔明亮(liàng) 
2、通道(dào)內(nèi)地(dì)面：潔淨，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。    
3、商(shāng)場入口：玻璃明亮(liàng)、潔淨，地(dì)面清潔光亮(liàng)，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外） 
4、清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手 
5、衛生間、洗手間：地(dì)面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，台面無明顯積水水漬，便池無明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。 
6、夜間清洗完畢地(dì)面：全部地(dì)面清潔、潔淨，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印
7、工具設備間：工具擺放整齊，工具自(zì)身幹淨，無垃圾、無積水、無污垢。
8、以上标準為(wèi)拟訂标準：根據實地(dì)情況可(kě)再作相應調整。

服務承諾：
1、快捷及時：動作快捷，清理(lǐ)及時。 
2、徹底潔淨：不遺漏死角，不敷衍了事。 
3、統一(yī)協調：與商(shāng)場工作人員協調到位，商(shāng)場檢查保潔工作有(yǒu)問題及時改正、補救。各保潔員協調一(yī)緻，既獨立作業，又相互協作。 
4、安全到位：愛護商(shāng)場财物，防止消防隐患，遵守法律法規。 
5、文明節約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓顧客行(xíng)走，一(yī)切以商(shāng)場和(hé)顧客為(wèi)先。節約成本，節約資源，為(wèi)商(shāng)場省心服務一(yī)、每天清潔作業次數： 每天區域內(nèi)的(de)循環清潔次數不得低(dī)于15次，清潔頻率以50分鐘為(wèi)一(yī)個循環，無特殊污染，50分鐘內(nèi)應作完各自(zì)的(de)保潔區域。

每天清潔作業标準：
衛生間： 每日1人循環清潔頻率以30分鐘為(wèi)1個循環周期，每周徹底消毒清潔1次。
1、衛生間的(de)門要求潔淨，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。 
2、玻璃鏡面保持光亮(liàng)、無水點、水漬、無手印。 
3、台面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水迹、無雜物、白潔光亮(liàng)。 
4、瓷磚牆面、隔斷闆、隔斷門要保證無污迹、無塵土、無紙末。
5、座桶及坐墊、底盤後側牆面、小便池上下內(nèi)外要求保持幹淨、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮(liàng)白潔。 
6、壓水杆及不鏽鋼扶手、電鍍件要保持無水迹、無水印、無污迹、光亮(liàng)如(rú)新。
7、地(dì)面要保持幹淨光潔，邊角無雜物、無污迹、無水迹。
8、垃圾及時清倒，不得過2/3，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒後牆面要保持無污迹。       
9、排風口、燈罩、天花闆保證無塵土、無污漬。 
10、衛生間內(nèi)空氣清新無異味。 
11、衛生間內(nèi)各種設備完好無損，發現損壞及找商(shāng)場管理(lǐ)人員及時報修。 
12、衛生間無蠅蟲。

商(shāng)場出入口： 每日循環往複對出入口區域進行(xíng)清潔。 
1、電梯踏步無垃圾。 
2、電梯扶手無明顯手印、油漬。 
3、電梯玻璃明亮(liàng)、潔淨。 
4、不鏽鋼部位光亮(liàng)如(rú)新。 
5、踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一(yī)次。
6、入口玻璃門光亮(liàng)幹淨如(rú)新。
7、廣告牌匾幹淨，無灰塵。
8、入口區域地(dì)面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢，潔淨光亮(liàng)。
9、入口地(dì)墊、地(dì)毯及時更換，保持無明顯積水，無明顯泥垢，無垃圾。

外圍區域： 出入口外圍長(cháng)10米寬10米範圍內(nèi)無明顯垃圾。